Российский ИТ-рынок проходит смену этапа. В 2022–2025 годах компании активно заменяли зарубежное программное обеспечение отечественными решениями после ухода с рынка нескольких сотен ИТ-, ИБ- и телеком-вендоров. Заказчики опасались потерять обновления, техническую поддержку и сами продукты, поэтому вопрос выбора часто звучал предельно просто: чем заменить иностранную систему.
К 2026 году первая волна импортозамещения корпоративного ПО у многих крупных организаций практически завершилась. Это не означает остановки закупок или отказа от российских продуктов. Напротив, рынок переходит от спешной замены к развитию цифровой инфраструктуры: бизнес ищет платформы, которые помогут снижать операционные затраты, усиливать безопасность, автоматизировать процессы и работать с новыми задачами годами.
От срочной миграции к выбору зрелых ИТ-решений
В первые годы санкций в освободившиеся ниши активно вышли российские разработчики. На место каждого ушедшего зарубежного вендора нередко претендовали десятки компаний. В стране появилось более дюжины настольных операционных систем, свыше 20 систем виртуализации, около десятка разработчиков базовых станций или сотовых ядер. В реестре российского ПО число разработчиков межсетевых экранов NGFW превысило 15 юридических лиц.
Государственный сектор и компании с госучастием получили стимул переходить на отечественный софт. Отдельным драйвером стала критическая информационная инфраструктура. При этом формальное выполнение показателей не всегда означало реальную смену рабочих инструментов: в ряде случаев сотрудники продолжали пользоваться привычным зарубежным ПО, хотя организация закупала ноутбуки с российской ОС и офисным пакетом.
| Этап | Главный вопрос заказчика | Критерий результата |
|---|---|---|
| Первая волна импортозамещения | Чем заменить зарубежный продукт? | Запустить отечественную систему и сохранить работу сервисов |
| Новая стадия рынка | Как получить эффект для бизнеса? | Развивать процессы, интеграции, эксплуатацию и управляемость инфраструктуры |
Почему сама миграция не решает задачу
После запуска новой системы начинается наиболее сложная часть проекта. Компании нужно перестроить процессы, проверить интеграции, обучить пользователей, адаптировать программный продукт к реальным сценариям и масштабировать сервисный подход. Работа не заканчивается в день промышленной эксплуатации: именно в эксплуатации становятся видны качество архитектуры, точность бюджета, готовность команды, поддержка и будущие запросы заказчика.
На рынке ITSM это особенно заметно. Раньше компании в первую очередь сопоставляли функциональность отечественного и зарубежного решения. Теперь они оценивают, можно ли адаптировать платформу под новые задачи, интегрировать ее в существующую ИТ-систему, расширить на другие подразделения и развивать без очередной дорогостоящей миграции.
Пилот как проверка процессов, а не только софта
Пилотное внедрение лучше начинать с ограниченного набора процессов или подразделений. До его запуска компании требуется провести аудит существующих процессов, решить, что переносить в новую систему, подготовить стратегию миграции данных, проанализировать интеграции и определить критерии успеха.
- Проверить готовность пользователей к новым правилам работы.
- Оценить точность интеграций и качество переноса данных.
- Протестировать производительность платформы.
- Выявить организационные и технические риски до масштабирования на всю компанию.
По опыту, приведенному для ITSM-проектов, примерно в 90% случаев проблемы на пилоте связаны не с платформой, а с неподготовленностью процессов, данных или ожиданий заказчика.
Данные и интеграции становятся основой развития
Зрелость сервисного управления нельзя измерять числом внедренных модулей. Важнее, помогает ли система принимать управленческие решения на основе данных. Если аналитика показывает долгое восстановление ИТ-сервисов после сбоев, бизнесу требуется развивать управление проблемами и авариями. Если сотрудники тратят много времени на типовые операции, перспективой становится автоматизация повторяющихся сценариев. Нехватка прозрачности инфраструктуры ставит задачу развивать управление конфигурациями, ИТ-активами и связанными сервисами.
Отдельные сервис-дески постепенно уступают место платформенному подходу. По мере роста компании появляются связи с мониторингом, конфигурациями, ИТ-активами, средствами разработки, корпоративными порталами, кадровыми сервисами, CRM и информационной безопасностью. Цель — сформировать единое сервисное пространство без новых «островков автоматизации», а затем распространить сервисную модель на HR, юридические, административные и логистические функции.
Экономика и эксплуатация вместо формальных процентов
Замена иностранного решения может снижать операционные затраты. Среди причин — волатильность валют, покупка лицензий за валюту и техническая поддержка через неофициальные каналы. Но для крупной компании риск часто лежит не в самом продукте: бюджет утверждается заранее, проходит закупочные процедуры и согласования. Новые потребности в середине проекта сложно быстро включить в объем работ.
Поэтому разработчику недостаточно поставить лицензии и настроить базовый контур. Заказчику нужны понятные правила дальнейшей эксплуатации: кто отвечает за обновления, как обрабатываются новые запросы, как устроены поддержка и обучение инженеров, какие интеграции появятся позже. Такой подход особенно важен для банков, ритейла, промышленности, телекома и логистики, где на новую платформу переводят тысячи хостов и критичные сервисы.
Масштабирование российской виртуализации
Один из проектов ITKey в крупном банке стартовал в конце 2022 года с замещения зарубежных решений, включая VMware. После этапов концепции, HLD, LLD, пилота и промышленного масштабирования контур вырос от первых десятков гипервизоров до 1500 в 2024 году. В 2025 году число гипервизоров достигло 3227 в первом квартале, 5008 — во втором, 7301 — в третьем и 8074 — в четвертом. Ко второму кварталу 2026 года платформа работала более чем на 20 000 гипервизоров, а количество виртуальных машин превысило 200 000.
При таком росте в 2026 году число инцидентов на 1000 гипервизоров оказалось более чем в 100 раз ниже, чем в 2024 году. KeyStack и KeyVirt разработаны в России и включены в реестр отечественного ПО. KeyStack имеет сертифицированную ФСТЭК версию для госсектора, КИИ и компаний с повышенными требованиями к информационной безопасности; сертифицированная версия KeyVirt находится в разработке.
Рынок сохраняет спрос, но меняет критерии выбора
После быстрого роста часть ИТ-компаний столкнулась со стагнацией продаж. Так, выручка «Группы Астра» выросла на 18% в 2025 году против более чем 80% в 2024 году. У АО «Р7» рост составил 2,5% в 2025 году после 88% в 2023 году. У ООО «Постгрес Профессиональный» выручка в 2025 году сократилась на 23,4%, у ООО «Новые облачные технологии», правообладателя «МойОфис», — на 49,5%.
Однако завершение экстренной фазы не означает исчезновения спроса. Компании продолжают развивать бизнес, а проблема эффективности и сокращения издержек становится острее. Российский софт будет конкурировать не только статусом отечественного продукта или наличием в реестре российского ПО Минцифры, но и качеством эксплуатации, поддержкой, безопасностью, масштабируемостью и способностью решать конкретную задачу заказчика.
Частые вопросы
Закончится ли импортозамещение после первой волны миграции?
Нет. У крупных организаций первая волна замены корпоративного ПО близка к завершению, но после миграции начинается развитие процессов, интеграций, поддержки и инфраструктуры.
Что проверяет пилотное внедрение ITSM-системы?
Пилот позволяет оценить готовность пользователей, точность интеграций, производительность системы, качество переноса данных и риски до масштабирования.
Почему компаниям недостаточно выбрать продукт из реестра отечественного ПО?
Формальный статус не показывает, как платформа работает в продуктиве при тысячах хостов и критичных бизнес-сервисах. Заказчики оценивают эксплуатацию, поддержку, обновления и развитие решения.
Какие задачи бизнес ставит после перехода на российскую платформу?
Компании стремятся повысить управляемость инфраструктуры, усилить безопасность, автоматизировать ручные операции, снизить зависимость от отдельных инженеров и быстрее выдавать ресурсы под новые сервисы.
Какие российские платформы ITKey включены в реестр?
В реестр отечественного ПО включены KeyStack и KeyVirt. KeyStack — облачная платформа на базе OpenStack, KeyVirt — платформа виртуализации серверов и рабочих станций.
